При составлении резюме
Ошибка 1: Оно слишком большое и подробное. Причем, чем обширнее опыт соискателя, тем объемнее обычно выглядит его резюме. Раскрою здесь три секрета:
- Вы не обязаны переписывать в резюме всю трудовую книжку - актуальны места работы за последние 10 лет (плюс-минус пара лет, чтобы не рвать стаж в одной компании). Также не стоит указывать тот опыт, который не относится к вашему текущему запросу. К примеру, в последние годы вы строили карьеру в маркетинге услуг и сейчас хотите продолжить ее, но на одном из предыдущих мест работы - в стартапе своего друга - вы по его просьбе занимались продажами потребительских товаров. Так вот, сейчас этот опыт указывать не нужно, если только потенциальный работодатель прямо не заявляет, что заинтересован в кандидатах с подобным бэкграундом.
- Худо-бедно, большинство соискателей поняли необходимость приводить в резюме конкретные оцифрованные результаты своей работы. Но тут возник другой перекос – на перечень достижений порою уходят целые страницы, в них пишут абсолютно все, что было сделано. А плюсом к этому идут должностные обязанности из пятнадцати пунктов. В итоге, желая рассказать, какой он замечательный и разноплановый, кандидат расписывает свою трудовую биографию на 5-6 листов. Запомните, пожалуйста: читать такие объемы никто не будет. Желательно уложиться в две, максимум – три, страницы. Указывайте только самые значимые достижения, релевантные запросу. ТОП-менеджерам лучше описывать свой опыт работы на каждом из мест в таком формате: ключевые задачи – 3-4 пункта и соответствующие им оцифрованные результаты вашей деятельности, а дополнительно и обобщенно по зонам ответственности можно указать функционал (не более 5-6 пунктов). Про то, что все это нужно излагать в виде маркированного списка, думаю, говорить излишне – не структурированный текст не читается и не воспринимается.
- Самое главное – выйдите из роли соискателя и посмотрите на себя глазами работодателя. Если вы – руководитель со стажем, то наверняка вам приходилось принимать людей на работу? Вот и представьте, что вы рассматриваете резюме соискателя в ваш отдел или компанию. Что вам будет важно в таком случае? Для тех, у кого опыта найма персонала нет, скажу циничную вещь, но это реалии: у нанимателя сугубо утилитарный подход к подбору сотрудников, ему важна польза, которую вы можете принести компании, а не ваш богатый опыт и разносторонние навыки. Поэтому бейте точно в цель, а не растекайтесь мыслею по древу, смакуя свои успехи, которые к будущей работе никак не относятся.
Ошибка 2: Давно известный, но по-прежнему встречающийся в резюме промах - отсутствие четкого запроса, то есть желаемая позиция либо не указана вовсе, либо включает в себя перечень из нескольких разноплановых – генеральный, исполнительный, коммерческий директор, а то еще и финансовый. Друзья, я понимаю, что вы можете все, и это прекрасно! Но подбирать для вас вакансию никто не будет, поверьте. Более того, эйчар расценит вашу универсальность как:
а) непонимание, что вы хотите, и в чем ваша сила,
б) перекладывание на него, рекрутера, ответственности за ваше профессиональное самоопределение, что его не обрадует,
в) острую нужду и готовность работать хоть кем-то, то есть вашу невысокую ценность на рынке труда.
Вы ведь не такого мнения о себе хотели, верно?
Ошибка 3: Отсутствует раздел с ключевыми компетенциями, либо они размазаны по всем местам работы, сильно утяжеляя резюме. Этот выделенный блок – квинтэссенция вашего богатого опыта и справка о вашей квалификации, самая продающая вас часть CV. Если мы говорим о шаблоне на hh.ru, то там есть специальная опция выбора таких навыков из предложенного списка. Многие пренебрегают ею, а зря. Рекрутеры указывают нужные им компетенции кандидатов в фильтре для поиска, и если у вас в резюме их нет – делайте выводы сами. Помимо этого, хорошо бы еще отразить свои профессиональные знания и умения в специально созданном уже вами разделе документа – своими словами, лаконично и релевантно запросу. Дополнительный плюс наличия этой части резюме - в нее можно включить те ключевые навыки и достижения, которые выпали из-за сокращения опыта работы до последних 10 лет.
При написании сопроводительного письма
Ошибка 1: Вне конкуренции – его отсутствие, либо формальная отписка в стиле «прошу рассмотреть мою кандидатуру на вакансию…». Да, не все эйчары настаивают на наличии сопроводительного письма, но поверьте, если оно есть, и сделано качественно, то это – дополнительный плюс вам как кандидату. Для тех, кто претендует на высокие управленческие позиции, считаю, оно обязательно, так как резюме – сухой деловой документ, а в письме больше видна личность человека, те самые мягкие или, правильнее сказать, – гибкие, навыки, в частности, умение строить коммуникацию, четко излагать свои мысли и продавать себя. Кроме того, его наличие – как соблюдение правил хорошего тона. Вы же когда куда-то приходите, здороваетесь? Так и здесь – веерные рассылки только одного резюме характеризуют вас либо как ленивого, либо как нелюдимого, а то и невежливого человека.
Ошибка 2: Оно очень длинное, по сути это – пересказ резюме, начиная с образования, полученного в девяностых годах прошлого века, и заканчивая подробным перечислением всех мест работы и проектов. Остановитесь! Рекомендуемый объем - половина страницы А4, максимум – 2/3. Для cover letter - англоязычного отклика в зарубежную компанию – строго не более 250 слов, что эквивалентно той же половине страницы. В идеале сопроводительное письмо должно отражать 3 момента:
1) почему вас заинтересовала данная вакансия,
2) в чем ваша ценность как специалиста или руководителя и
3) чем вы можете быть полезны данной конкретной компании.
Большинство соискателей зацикливаются на своих интересах и достижениях, но упускают последний пункт. Совет: повернитесь лицом к потенциальному работодателю и говорите не только о себе, но и о нем. А для этого, разумеется, нужно, во-первых, хорошо изучить компанию и, во-вторых, суметь переложить свои сильные стороны и ключевые компетенции в плоскость ее потребностей и задач. Поверьте, это оценят.
При прохождении собеседований
Подвести все ошибки под некий общий знаменатель здесь довольно сложно – и вакансии разные, и у каждого кандидата свой уникальный рисунок ситуации. Остановлюсь на типичных для всех.
Ошибка 1: Болтун – находка для шпиона. Открою небольшой секрет: на вас в ходе собеседования не только смотрят и слушают, но и считывают вас по тому, как вы строите свою речь. Поэтому когда вы чересчур увлекаетесь разговорами, вы тем самым даете много ненужной, а иногда – и откровенно вредящей вам информации. Лучше отвечать коротко и по существу заданного вопроса, вовремя притормаживая, если вас заносит на поворотах.
Ошибка 2: Когда в ответ на вопрос вы выказываете недоумение или раздражение - мол, а это-то тут при чем? Сейчас я говорю не про стресс-интервью или очень личные вопросы, вторгающиеся в вашу интимную зону. Нет, речь идет о том, что вас спрашивают о чем-то, не имеющем отношения к работе, к примеру, о чем вы мечтаете или жалеете, или что вы в первую очередь станете делать в отпуске. Вы не знаете, что исследуется при помощи подобных вопросов, но, поверьте, дело вовсе не в том, что рекрутеру больше не о чем с вами поговорить. Ему необходимо составить ваш личностный портрет, узнать вашу систему ценностей, мотиваторы, сильные стороны и ограничения и т.п., чтобы не только понять, подходите ли вы для данной позиции, но и вашу совместимость с руководством и коллегами, корпоративной культурой и системой мотивации компании. Поэтому будьте гибче и терпимее, отвечая на вопросы, смысл которых вам не очень понятен, а лучше – воспринимайте это как игру, в которую вам предлагают сыграть.
Ошибка 3: Неискренность. Вычислить ложь для человека, который ежедневно проводит собеседования с десятками людей, не составляет большого труда. Поэтому говорите либо правду, либо ничего. Все эти социально желаемые ответы, которые вы отрабатываете, начитавшись статей по поиску работы, могут сослужить вам плохую службу. Согласитесь, неприятно иметь дело с неискренним человеком, особенно претендующим на ответственную позицию? И еще. Важно понять, что, как бы ни казалось это странным, но эйчар вам не противник, а союзник. Выше я уже написала, что его задача – найти подходящего человека, сверив ваши персональные настройки с параметрами должности и компании. И если даже вам удастся провести не очень опытного рекрутера, прикинувшись тем, кем вы не являетесь, следствием станет ошибка найма – все нестыковки позже, в ходе работы, все равно вылезут. По аналогии с тем, как притвориться другой личностью при поиске брачного партнера. На этот образ вы привлечете не своего человека, что потом обязательно скажется на отношениях, ведь всю жизнь играть чужую роль невозможно.
И здесь же. Не нужно бояться рассказывать о неудачах в работе или своих личных минусах, если вас прямо спросили о них. А то, честное слово, смешно звучит ответ кандидата: у меня не было промахов. Неужели? За 20 с лишним лет профессионального стажа вот прям ни одного? И недостатков тоже нет? Да вы, батенька, уникум! А если серьезно, то представитель работодателя ожидает услышать от вас не только про ваши ошибки, но и про то, как вы их осмыслили, какие сделали выводы и как в будущем их уже не повторяли. Отказ говорить о неудачах и своих слабых сторонах характеризует вас как человека: а) с плохой рефлексией, у которого есть слепые зоны, б) скрывающего правду.
При переговорах с потенциальными работодателями на всех этапах
Ошибка 1: Проявлять пренебрежение к специалистам по подбору. Это давно стало общим местом – ругать и обвинять во всех бедах эйчаров, относиться к ним свысока, но если вы действительно хотите найти хорошую работу, лучше не вовлекаться в эту истерию, иначе вы закроете себе путь в серьезные компании. Иногда в Сети можно встретить рекомендации всеми возможными способами обходить службы персонала и выходить напрямую на нанимающего менеджера. Допускаю, что в каком-то проценте случаев этот прыжок через голову может увенчаться успехом, но процент этот не так высок, как риски. Наивно полагать, что руководство компании не знает, кто и зачем поставлен на отбор кандидатов, и платит деньги «бестолковым девочкам-эйчарам» за создание лишних препятствий на пути талантливых кандидатов. А раз оно в курсе, значит, пытаясь пробиться наверх, минуя рекрутера, вы, еще на став сотрудником организации, уже нарушаете заведенный в ней порядок. Кому нужны такие нарушители? Высокомерное же отношение к специалистам по персоналу говорит о вас как о человеке незрелом, неуживчивом, с проблемами в коммуникациях.
Ошибка 2: Излишняя навязчивость. Да, технологии подбора сотрудников у нас еще далеки от совершенства. Да, рекрутеры забывают или не хотят оповещать кандидатов об отказах им. Да, нередко сроки затягиваются, и жить в неопределенности уже невмоготу. Но! Если вы осознаете свою ценность как специалиста или руководителя, напомнить о себе, когда вам вовремя не дали ответ по результатам собеседования, можно только один раз. Если на том конце провода снова все туманно, надо успокоиться и продолжать поиски. Когда компания выберет вашу кандидатуру, она сама вас найдет. Устаревшие советы «быть настойчивым», «напоминать о себе снова и снова» не выдерживают никакой критики. Чаще всего затянутые сроки зависят не от персональщиков, а от их заказчиков – внутренних или внешних. Там либо не могут определиться с кандидатурой, либо кого-то ждут, либо решают, заморозить проект и позиции под него, или нет. Вот и представьте: эйчар и сам бы рад поскорее закрыть вакансию, но вынужден подстраиваться под заказчика. А тут вы дергаете его почти каждый день. Какие эмоции вызовите вы своей настойчивостью? Кроме того, такая ваша сверх-заинтересованность заставит его усомниться, а такой ли вы уж ценный и востребованный на рынке труда кандидат. К чему вам подобные выводы? Да-да, знаю, что вы на это возразите – мол, вам-то легко говорить, а тут деньги кончаются, ипотека, семью кормить надо и вообще... Понимаю. Но активно навязываясь, вы не выигрываете, а проигрываете.
Ошибка 3: Решать за других. Это когда в конце сопроводительного письма, желая добиться нужного вам эффекта, вы пишете: «заранее благодарен за … (приглашение на собеседование, ответ и т.п.)» или по телефону заявляете, что вместо скайп-интервью приедете к ним в офис, то есть упрямо навязываете свою волю. На том конце провода это воспримут либо как манипуляцию, либо посчитают вас человеком, не умеющим соблюдать субординацию. Согласитесь, формулировка «буду благодарен за обратную связь» выглядит совсем иначе, как и выражение готовности принять предлагаемые правила игры. Так вы оставляете право решать судьбу вашего отклика тому, кому оно и принадлежит, а не командуете, стоя на броневике.
И последняя ошибка – системная: пытаться искать работу через посредников. Не стоит путать запрос на трудоустройство за деньги с двумя другими процессами - поиском вакансий по рекомендациям, когда вас рекомендует в новую компанию кто-то из ваших знакомых, и обращением к услугам карьерного консультанта, чтобы он помог найти и устранить слабые звенья в механизме поиска работы. Сейчас мы ведем речь о намерении делегировать все активности соискателя третьему лицу. Я как карьерный консультант тоже регулярно получаю подобные предложения от не известных мне людей – ТОП-менеджеров в отставке. И, разумеется, отвечаю им отказом. Спросите, почему? Во-первых, сама технология трудоустройства кого-то куда-то за деньги сомнительна, так как решение о найме всегда принимает заказчик. Как я могу заставить его сделать это, не рискую своей репутацией, если данный кандидат не подходит? За деньги? Заверив, что через полгода его можно будет уволить?
И потом, все современные «сверхсекретные» способы посредников протолкнуть «своего» человека в компанию путем рассылки писем секретарям с пометкой «лично генеральному директору», минуя службы персонала, вызывают не вау-эффект, а сомнения в адекватности отправителя. Поверьте, тут нет никакого ноу-хау – известные компании ежедневно получают такие «письма счастья» пачками и тут же перенаправляют их в мусорные корзины, а адресатов – в черные списки.
Во-вторых, как HR-специалист я твердо уверена, что поиск работы – это всегда задача самого соискателя. За его нежеланием заниматься этим самостоятельно кроется либо чересчур раздутое эго – «не царское это дело», либо незрелость личности и желание переложить на кого-то ответственность за себя, либо лень и неготовность осваивать современные технологии поиска вакансий и продажи себя нанимателям, либо все вместе. В общем, что бы за этим не стояло, характеризует оно кандидата, претендующего на высокую позицию, не с лучшей стороны. И так думаю не только я. Большинство эйчаров скажет вам то же самое. Естественный вопрос, который возникает у нас, когда нам таинственно и с придыханием начинают активно кого-то навязывать, - это «а что мешает ему самому-то искать работу?» И далее на ум приходят объяснения, прозвучавшие выше.
Так что, уважаемые соискатели, в ваших же интересах самим работать над собой и своей ситуацией. И чем раньше вы это поймете, перестроитесь и начнете действовать, тем быстрее можете получить результат.
Успехов вам в поиске достойного места работы, дорогие друзья!
Галина Бобкова