Тема зумеров в социуме сейчас очень горячая. СМИ снова и снова пишут об этом поколении «инопланетян», которых чаще принято ругать, чем хвалить. Обвинять их в лени, безответственности, неспособности работать с полной отдачей, пренебрежении традиционными ценностями и т.д. Но я предлагаю снять мантию судьи и посмотреть на происходящее шире.
Во-первых, не стоит вешать ярлыки и считать абсолютно всех зумеров одинаковыми. Как и представители любого другого поколения, они различаются: кто-то более ответственный, целеустремлённый и трудолюбивый, кто-то – менее. Кто-то в силу обстоятельств повзрослел раньше, а кто-то до пенсии будет оставаться в душе незрелым ребёнком. Но таких инфантилов немало и среди нынешних сорокалетних.
Во-вторых, старшее поколение испокон веков возмущается молодёжью. И это – верный признак того, что ретрограды закостенели в своих взглядах, поэтому всё новое и непохожее на них вызывает отторжение.
В-третьих, давайте не забывать, что зумеры – это продукт эпохи и, что немаловажно, нашего воспитания. Обвинять их в чём-то – значит, снимать с себя ответственность за то, какими мы сами их вырастили. Нам с ними жить и работать, поэтому лучше будет постараться их понять и выстроить с ними конструктивный диалог. А, может, чему-то полезному ещё и поучиться у них, ведь дети – наши лучшие учителя.
Вот и давайте начнём с понимания, какие они, а затем уже поговорим об их проявлениях в социуме.
Особенности поколения Z:
1. Они гораздо более внутренне свободные, чем предыдущие поколения - и в силу другого воспитания, и благодаря обилию информации, в т.ч. книг и статей по психологии. Если их дедов и отцов растили в парадигме «надо», то зумеров чаще спрашивали «что ты хочешь?». Поэтому ими сложнее управлять и тем более - манипулировать. Вся традиционная иерархия, которой поклонялись бумеры, иксы и игреки, для молодых ребят – пустое место: им важен авторитет и успех в сетевых сообществах, а не высокий грейд в корпоративной системе.
2. Выросшие в беспрерывном потоке информации, которую легко находят и обрабатывают, они намного быстрее мыслят и принимают решения.
3. Они хотят и умеют жить здесь и сейчас. Какие-то далёкие цели – через 3 года станешь профессионалом, а через 5 – руководителем отдела – большинство из них никак не вдохновляют. На их глазах рисунок жизни всё время меняется, пиксели картинки рассыпаются и пересобираются в других комбинациях, поэтому какие 3-5 лет, о чём вы? Кто знает, что там будет, главное – что происходит в настоящий момент.
4. Они гораздо большие индивидуалисты, чем предыдущие поколения. У них не было пионерии и комсомола, гуляли они преимущественно под присмотром родителей и бабушек, а большую часть времени и вовсе проводили онлайн. Поэтому они в большей степени сосредоточены на себе. Им не столько важно быть причастными к какому-то известному бренду или работать в дружном коллективе, сколько иметь возможность проявить себя, реализовать собственные идеи.
5. С раннего детства их усиленно развивали, поэтому они более творческие. Как показали исследования, проводившиеся лабораторией «Digital Future» Уфимского государственного нефтяного технического университета, большая часть российских зумеров получила дополнительное образование в сфере искусства - в музыкальных и художественных школах, развивающих студиях и кружках. Поэтому им скучно и тошно выполнять типовые рутинные операции, им важно творить и созидать. Согласно результатам тех же исследований, 76,3% ребят утвердительно ответили на вопрос «Из предложенных мне вакансий я выберу ту, в которой возможно применить креатив», а 59% считают, что творческий труд - это обязательный элемент работы или учебы. Причём творчество для них не означает принадлежность к сфере искусства. 48,9% респондентов уверены, что оно играет большую роль в любой сфере деятельности цифрового общества.
6. Они чувствительны, ранимы и эмпатичны. Это уже стало темой мемов и анекдотов, но факт остаётся фактом – зумеры ни за какие деньги и должности не готовы терпеть пренебрежение, хамство, лицемерие, подковёрные игры, снобизм, в общем, всё то, чем «болеют» многие компании, и к которым давно привыкли старшие поколения. И это не просто их каприз, а важный пункт в личной системе ценностей - как показывают исследования, высшим благом в жизни большинство российских зумеров считает «гармоничные отношения с людьми». Кроме того, они очень зависимы от чужого мнения - и в силу молодости, и в силу того, что выросли в соцсетях, где лайки и комментарии - главный показатель успеха.
Теперь, собственно, про их проявления в социуме.
Как зумеры относятся к работе
1. Работа для них – лишь часть жизни, причём для многих – далеко не главная. Их не мотивируют те «морковки», которые так стимулировали их дедов и отцов – работа в престижной компании, высокая должность, статус и регалии. Их и деньги-то не особо вдохновляют работать больше, лучше, усерднее и т.д. Интерес к тому, что они делают, возможность создавать что-то значимое для мира и личный комфорт – вот что для них в приоритете, а зарплата – так, сопутствующий фактор. Но при всём при этом она должна быть высокой – просто потому, что за маленькую они вообще не видят смысла ходить на работу.
Как показал опрос, проведённый LAMPA и «Работа.ру», отсутствие карьерного роста как главную причину увольнения, назвали 20% иксов, 26% миллениалов и только 11% зумеров.
2. Если интерес пропадает, зумеры долго не задерживаются на одном месте. Как показало недавнее исследование «СберАналитики», чаще всего о планах сменить работодателя говорит именно молодёжь 18-24 лет. При этом 28% из них трудятся на последнем месте менее полугода. Причины их желания сменить место работы выглядят так:
- в 42% случаев они ищут что-то новое
- 32% считают, что прежняя сфера деятельности исчерпала себя
- для 39% важна возможность работать удалённо.
3. Они чаще других поколений меняют не только место работы, но и сферу. А большинство из них вообще работает не по специальности. Вот что показал опрос, проведённый LAMPA и «Работа.ру»:
- 52% иксов, т.е. родившихся с 1965 по 1980 гг., работают по специальности
- среди миллениалов в соответствии с дипломом строят карьеру 41% и столько же – сменили профессию. В смежной отрасли из них работают 16%
- среди зумеров лишь 20% работают по специальности, а 58% развиваются совсем в других сферах.
4. Будучи внутренне свободными, зумеры плохо переносят жёсткие рамки и ограничения. Поэтому для них приоритетны те вакансии, в которых предлагают удалёнку или гибрид, гибкий график, неполную занятость. Они, скорее, предпочтут потерять в зарплате, но иметь возможность не каждый день приходить в офис. Многие из ребят мечтают о собственном деле, которое тоже, по их мнению, будет позволять им делать то, что они хотят, и в том формате, который не будет нарушать их work-life balance.
Согласно исследованию LAMPA и Работа.ру, около 70% зумеров перешли на фриланс или планируют сделать это в ближайшее время. Такой формат даёт им большую свободу и потенциально более быстрый доход, чем традиционное трудоустройство.
Другая причина, почему зумеры предпочитают удалёнку или хотя бы гибрид - они выросли в онлайн-пространстве, и им проще коммуницировать там, чем ежедневно общаться со своими коллегами живьём.
5. Для них, чутко отслеживающих свои настроения и состояния, неприемлемы переработки и прочие трудовые подвиги. И ни деньги, ни штрафы или угрозы увольнения не способны заставить их работать больше, чем положено. Увольнений они не боятся, потому как эта компания – не единственная на свете, а дополнительные 5–20 тысяч за сверхурочные не приблизят их к покупке квартиры или машины, ну, и ради чего тогда напрягаться?
На вопрос «Что вы замечаете за собой на работе?» вариант ответа «Никогда не делаю больше, чем просят» выбрали 15% респондентов поколения Х, 17% - миллениалов и аж 37% зумеров (результаты опроса LAMPA и Работа.ру).
6. Им сложнее концентрироваться на какой-то задаче, поэтому они постоянно отвлекаются, что создаёт немало проблем. Зумеров часто обвиняют в поверхностности и клиповом мышлении, но, если копнуть глубже, окажется, что за этим стоит их способность быстро переключаться с одной деятельности на другую и такой важный в современном мире навык, как многозадачность.
7. У многих зумеров сложности с саморегуляцией и, как следствие, дисциплиной. Они гораздо чаще своих старших коллег опаздывают и просто не приходят на работу. Мысли: «Ой, что-то я не в настроении, позвоню на работу и скажу, что не смогу сегодня выйти» или «Неохота вставать такую рань - приду-ка я в 10:30» для них - в порядке вещей. И тут мы видим очень интересный момент, который ставит в тупик и невероятно раздражает всех работодателей. Дело в том, что самодисциплина не даётся нам от рождения, она формируется с годами и свойственна психологически взрослым людям. А до тех пор, пока человек не выработал внутренних норм и правил, его поведение регулируются внешними рычагами. Но то-то и оно, что немалый процент зумеров ни там, ни там. Они и сами себя собрать в кучу пока не могут, и внешне воздействовать на них через угрозы, наказания, вызовы на ковёр и т.п. невозможно. Они их не только не боятся, но и считают моральным насилием, поэтому просто уходят с этой работы.
8. Больше склонны к депрессии, быстрее устают и выгорают тоже зумеры. Об этом говорят результаты нескольких исследований:
- По данным аналитиков школы Skillfactory и маркетингового агентства uForce, половина зумеров замечают у себя первые признаки профессионального выгорания меньше чем за год с момента трудоустройства, в то время как половина сотрудников от 41 до 50 лет отмечают их лишь после 10 лет работы.
- По результатам опроса Vitality, зумеры на 224% чаще страдают депрессией по сравнению с их старшими коллегами. Из-за этого они пропускают в среднем один рабочий день в неделю, поскольку не могут выполнять задачи на должном уровне. Молодые сотрудники также чаще сталкиваются со стрессом, бессонницей и другими проблемами с психическим здоровьем. Среди других поколений эти показатели значительно ниже. Более трети зумеров готовы уволиться, потому что работа негативно влияет на их физическое или психическое здоровье.
- New York Post со ссылкой на данные InsuranceNewsNet сообщает, что только один из трёх молодых людей назвал себя «в целом здоровым». Большинство заявили, что за последние годы стали чувствовать себя более подавленными, выгоревшими и изолированными. Разрыв в медицинских показателях между поколением Z и бумерами - самым здоровым работающим поколением - сейчас наибольший за всю историю наблюдений.
У сниженной жизнестойкости и слабой стрессоустойчивости зумеров есть объективные и субъективные причины. Экология и продукты питания в современном мире, дефициты витаминов у их родителей и у них самих - всё это не способствует крепкому здоровью. А если ещё вспомнить, что растили ребят в тепличных условиях, тщательно оберегая от всех тревог и проблем, то становится понятно, что сопротивляемость стрессам и болезням у них крайне низкая. Субъективная причина - зумеры слишком погружены в себя, что приводит к снижению работоспособности. Да и само общество в немалой степени способствует укоренению ребят в их слабости, постоянно акцентируя внимание на особенностях поколения Z.
При этом нельзя не отметить и хорошие моменты в работе зумеров:
- Они более креативные, у них интересные и нередко - прорывные, идеи.
- Они – на "ты" с цифровым миром, поэтому в разы быстрее более старших коллег осваивают современные технологии.
- Они легче справляются с заданиями, где нужна многозадачность.
- Они хотят видеть смысл в своей работе и делать что-то полезное для мира, поэтому их привлекает участие в социально значимых проектах. То есть то, к чему их родители пришли годам к 40, и то - далеко не все, у ребят в прошивках есть изначально.
Исследователи из LAMPA и Работа.ру предложили респондентам такой вопрос: если бы не их работа и текущие обстоятельства, кем бы они хотели быть? Самый частый вариант ответа «Посвятил бы жизнь себе и/или семье и не работал» выбрали примерно одинаковое число представителей разных поколений: по 37% иксов и зумеров и 33% игреков. Но зато только молодёжь предпочла такой вариант, как «Помогал бы животным (ветеринар, владелец приюта)». О нём сообщил каждый пятый зумер.
Отношение зумеров к заработкам и в целом к деньгам
Поначалу завышенные ожидания по зарплате зумеров, только что закончивших вузы и претендующих на начальные позиции, вызывали шок у работодателей, а сейчас они уже привыкли «приземлять» их. Нет, есть, конечно, ребята с адекватными запросами, но ни в каком другом поколении не было столько желающих получать много и сразу. Причин данного явления я вижу несколько:
1. Как мы выяснили ранее, зумеры живут здесь и сейчас, поэтому ждать долго, когда их зарплата вырастет до нужной им суммы, они зачастую не готовы.
2. Копить они тоже чаще всего не умеют, поэтому, если им предлагают такие деньги, которые не позволят им покупать нужные вещи, их это сильно демотивирует.
3. Но самое главное – у них не сформирована цепочка «уровень профессионализма – результат работы – размер зарплаты». Этому есть два объяснения:
а) Поскольку они эгоцентрично зациклены на себе, то отталкиваются от своих потребностей, а не того, что получает в виде продукта их труда работодатель. А потребности у большинства из них, благодаря родителям, которые старались дать им всё самое лучшее, неслабые. Отсюда уверенность зумеров, что им должны платить столько же, сколько их более опытным коллегам, просто за то, что они ходят на работу.
б) Если предыдущие поколения понимали, что для того, чтобы иметь свой доход, нужно иметь постоянную работу, то для зумеров это не так очевидно. Сейчас масса вариантов получать деньги, не являясь штатным сотрудником компании - можно зарабатывать в интернете, быть блогером, оказывать услуги своим знакомым и приятелям, что некоторые начинают делать ещё в школе, и т.д. Да и предки, в случае чего, поддержат материально. Ещё и по этой причине, думаю, многие зумеры не боятся потерять работу.
Отношение зумеров к коллегам
Поскольку зумеры подкованы психологически, но в отличие от более старших поколений, менее развиты в плане коммуникаций, это отражается на их поведении в коллективе. Они всё время начеку и ревностно охраняют свои личные границы от посягательств извне. Нередко – сами переходя границы. «Ты – токс», «токсичный» - их любимые слова. Любой вопрос руководителя или коллег по проекту, когда будет готова их часть работы, они воспринимают как давление на себя и тут же выкатывают противотанковые ежи.
Как показал опрос LAMPA и Работа.ру, 21% зумеров ни с кем из коллег не поддерживают дружеских отношений. Среди иксов и игреков такой вариант не выбрал никто.
При этом зумеры очень ценят желание коллег делиться своими знаниями, помощь и поддержку в коллективе.
Ещё одна особенность представителей поколения Z на работе – они предпочитают писать сообщения и общаться в мессенджерах, а не звонить или разговаривать при встрече. Поскольку они привыкли к онлайн-общению, им в принципе сложно поддерживать контакт с «живыми людьми». Нередко такие переписки порождают недопонимание и конфликты в коллективе, особенно с людьми старшего возраста.
Отношение зумеров к руководителям
Остановлюсь на тех моментах, которые ставят в тупик и раздражают их руководителей, принадлежащих к другим поколениям:
- У поколения Z нет авторитетов. Вернее, не так. Авторитеты есть, но они никак не связаны со статусом и положением человека в корпоративной системе. То, что тебя назначили моим начальником, ничего не значит. Уважать я тебя буду только за профессиональные качества – примерно так рассуждают зумеры.
- Ими сложнее управлять – как мы выяснили выше, они не боятся штрафов и увольнений, ради денег не готовы упахиваться, поэтому не очень понятно, как их мотивировать.
- Они требуют к себе особого, бережного отношения. Не только быстрее устают и выгорают, но и острее реагируют на критику, больше нуждаются в поддержке, похвале и одобрении. И вообще, нередко работают по настроению.
Руководители-зумеры – какие они
В качестве руководителей зумеры мало чем отличаются от представителей других поколений. Их не назначили бы на такую позицию, если бы они были расслабленные, неорганизованные и безответственные, поэтому, скорее всего, с этими качествами изначально полный порядок.
В качестве отличий я бы упомянула вот какие моменты:
- Эмоциональные зумеры в большей степени, чем в своё время бумеры, иксы и игреки, чувствуют неуверенность с подчинёнными, которые значительно старше их, и очень боятся провала.
- Развитые зумеры вообще, а на менеджерских позициях - особенно, хотят быть причастными к реализации социально значимых проектов, делать мир лучше. И если над ними стоят руководители, у которых только нолики в глазах, случается серьёзный конфликт интересов.
- Они – за внедрение передовых технологий, ИИ и автоматизацию всего и вся, чтобы высвободить ресурсы команды на творческие и стратегические задачи. Поэтому тем, кто не готов к изменениям, будет сложно работать под их началом.
- Они - более чуткие руководители, не декларирующие, а действительно выступающие за бизнес с человеческим лицом. Понимая особенности своего поколения, они стремятся создать максимально дружественную и комфортную среду для своих сотрудников. Вплоть до того, что порой готовы отпустить человека домой, когда тот устал или психологически опустошён, рискуя при этом сорвать сроки сдачи проекта.
Как работодателям вести себя с зумерами
Тут я бы рекомендовала искать баланс. С одной стороны, если создавать им тепличные условия и тетешкаться с ними, они так и останутся незрелыми, слабыми и безответственными. С другой стороны, нужно учитывать контекст ситуации. Если сильно пережать, зумеры будут уходить пачками, и может так случиться, что работать станет некому. Поэтому в перспективных ребятах нужно поддерживать огонёк интереса, без которого им сложно быть продуктивными, вовлекать их в корпоративную жизнь, но одновременно ставить цели, прописывать планы и спрашивать с них результат. Если ситуация позволяет – идти им навстречу и разрешать удалёнку, гибрид или гибкий график, чётко отслеживая промежуточные итоги, чтобы они не забывали работать;)
Проще всего встать в позу обвинителя, поставив крест на целом поколении, но будет ли такой подход эффективен? Может, лучше повнимательнее присмотреться к зумерам, постараться понять и принять их инаковость, а потом подумать, как можно с пользой для них и для дела применить их способности? К примеру, если у молодого человека сложности с концентрацией, обратной стороной которой является многозадачность, давать ему такие задания, где он может быстро переключаться и быть максимально продуктивным.
Главные причины профессионального выгорания – это не переработки, а занятие не своим делом, отсутствие вдохновляющих целей, смыслов и результатов работы. Взрослый человек способен сам найти то, что будет его драйвить, а молодым ребятам надо помочь. И это – задача со звёздочкой для многих представителей современного бизнеса. Подсказка: надо перенести фокус внимания с доходов и прибыли на то, что приносит пользу людям и обществу.
И последнее. На мой взгляд, высокоразвитые зумеры – это люди новой формации. Они несут в мир идеи равенства, гуманизма, ненасилия и бережного отношения к окружающей среде. Своим поведением и тихим протестом против веками живших в наших бизнес-реалиях правил они невольно меняют утилитарное отношение работодателей к наёмным сотрудникам, делая технологии управления персоналом более человечными.
Галина Бобкова, консультант по карьере и самореализации, профориентолог, HR-консультант, www.ccgb.ru
Соцсети и каналы: