Вопрос-ответ

В данном разделе я отвечаю на самые распространенные вопросы

моих (потенциальных) клиентов


Вопрос 1: вы работаете в кадровом агентстве или консалтинговой компании?

Нет, я независимый карьерный консультант, работаю в формате частной практики, поэтому репутационные и прочие риски несу сама.


Вопрос 2: как будет строиться наше взаимодействие? Каков алгоритм работы карьерного консультанта?

На первом этапе я проясняю стоящую перед вами задачу, собираю необходимую мне информацию и провожу бесплатную диагностику ситуации. Эта работа проводится дистанционно (эл. почта, телефон, скайп).

Затем я предлагаю вам один или несколько вариантов решения на выбор. После того, как вы определитесь, мы согласуем формат (очно/дистанционно), режим работы, сроки, стоимость и ожидаемый результат. При выборе очного формата взаимодействия подбираем время и место, удобные для вас.

Далее начинается собственно наша совместная работа. Если оказываемая услуга - серия консультаций по карьере или сессий коучинга – то промежуточный результат определяется для каждой отдельной встречи. Как правило, между ними я даю вам "домашние задания".

По завершении работы у моих клиентов появляется бессрочное право обращаться ко мне с вопросами и идеями. Их профессиональную судьбу я наблюдаю в течение нескольких лет, мы общаемся, делимся новостями, а бывает, что и реализуем совместные проекты.


Вопрос 3: сколько стоят ваши услуги карьерного консультанта? Каков порядок оплаты? Есть ли скидки?

Я строю свои отношения с клиентами на принципах открытости и прозрачности, поэтому все цены опубликованы на сайте в разделе Стоимость услуг.

Несколько пояснений к ним:

  • Стоимость услуги, заявленная в интервале (от.. и до ..), зависит от ситуации и сложности задачи. К примеру, может влиять стаж работы клиента и уровень его запроса (позиция), формат предоставления услуги – очно или дистанционно, групповая или индивидуальная работа и другие факторы. Узнать подробнее, что влияет на цену, можно в разделе описания определенной услуги.
  • Конкретную стоимость услуги я озвучиваю ДО начала работы, после получения необходимой информации и проведения первичной бесплатной диагностики.
  • Для тех услуг, где предусмотрена почасовая оплата, я обозначаю конечную стоимость работы, исходя из количества часов, необходимых для решения задачи клиента. Таким образом, мои клиенты платят за эффект, а не за время. Но при этом нужно понимать, что на решение различных задач требуется разное количество часов.

Порядок оплаты.

  • При очном взаимодействии с клиентом оплата производится по факту получения им услуги.
  • Предоплата предусмотрена в случаях дистанционной работы с новыми клиентами.

Льготы и скидки предусмотрены для:

  • клиентов, ранее воспользовавшихся моими услугами
  • школьников и студентов из малообеспеченных и многодетных семей
  • подростков-инвалидов (им услуги предоставляются бесплатно)


Вопрос 4: какие методики и инструменты вы применяете в своей работе карьерного консультанта, коуча?

Ситуации, с которыми ко мне обращаются клиенты, очень разноплановые, поэтому моя проверенная опытом авторская методика подразумевает работу на 3-х основных уровнях:

  1. Поведенческом (как составить резюме и где его разместить, как пройти собеседование и т.д.) – т.н. внешний;
  2. Профессионального самоосознания и развития – средний уровень;
  3. Самореализации в соответствии с предназначением - глубинный, духовный (и, кстати, не всегда связанный с профессией).

Исходя из этого, будут применяться различные технологии. Если говорить в целом, то я использую разнообразные техники интервью, виды диагностики и тестирования, методы наблюдения, сбора и анализа информации, приемы психоанализа и психотерапии. Плюс – обязательно подключаю свои развитые способности чувствовать человека и прогнозировать развитие ситуации. Как правило, наиболее объективная картина складывается при комплексном подходе.


Вопрос 5: вы занимаетесь трудоустройством своих клиентов?

Я предоставляю услуги сопровождения трудоустройства, но непосредственно трудоустройством клиента не занимаюсь.

Что это значит: я готова составить вам продающее резюме, проинформировать о ситуации на рынке труда и конкретно в вашей отрасли, рассказать о ваших возможностях и ограничениях (по доходу, должности, пулу потенциальных работодателей и т.д.), дать рекомендации, где и какими способами в вашем случае эффективнее искать работу, подготовить вас к собеседованию, предупредить о возможных «скользких» моментах при трудоустройстве в новую компанию. После карьерной консультации вы получаете право бесплатного онлайн-сопровождения вас в текущих вопросах поиска работы (если эти вопросы не такие пространные, что потребуют отдельной консультации).

Кроме того, я готова рекомендовать своих клиентов тем работодателям, с которыми знакома, и кому данный кандидат мог бы подойти. Но это отнюдь не является гарантией трудоустройства, так как выбор всегда остается за принимающей стороной, службой персонала компании. Если вы подходите компании, вас туда примут с радостью, а если нет – я никак не смогу повлиять на это без ущерба для своей деловой репутации. И в качестве карьерного консультанта, и будучи HR-специалистом я очень тщательно подхожу к вопросу устройства на работу кандидата. Слишком много должно совпасть, чтобы оно стало успешным для всех сторон – навыки, опыт, совместимость с корпоративной культурой компании, внутренние ценности, мотивация человека.

Именно поэтому я рекомендую с осторожностью относиться к обещаниям 100%-ного трудоустройства. Серьезные консультанты по карьере этим не занимаются.


Вопрос 6: как с вами лучше связаться для первичного контакта?


Для первичного контакта со мной мне есть 3 стандартных способа: 1) написать письмо на мой электронный адрес, указанный в разделе Контактная информация, 2) позвонить на мой номер телефона (указан там же) или 3) оставить сообщение в специальной форме для обратной связи на сайте. Для меня предпочтительнее письменные обращения, т.к. в момент звонка я могу быть на встрече с клиентом, и не смогу уделить время звонящему. В любом случае я оперативно реагирую на все запросы потенциальных клиентов - либо перезвоню в течение 2-3 часов, либо отвечу на письмо или сообщение в течение 8 часов.


Если вы не получили ответа на свой вопрос, позвоните или напишите мне – с удовольствием дам вам необходимые разъяснения!


Конструктор сайтов
Nethouse